Eliminar Cuenta y Datos

Desarrollador: Eventik • Solicita la eliminación de tu cuenta

ℹ️ Información Importante

⚠️ Acción irreversible

Una vez confirmada, la eliminación de tu cuenta no se puede deshacer. Todos tus datos personales serán borrados permanentemente de nuestros sistemas.

Esta página te permite solicitar la eliminación de tu cuenta de Eventik y todos los datos asociados, cumpliendo con las políticas de Google Play Store.

🗑️ Métodos para Eliminar tu Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Eventik utilizando cualquiera de estos dos métodos:

📱 Opción 1: Desde la App (Recomendado)

Elimina tu cuenta automáticamente desde tu perfil en la aplicación Eventik.

1

Abre la app Eventik

Inicia sesión con tu cuenta de Google.

2

Ve a tu Perfil

Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.

3

Selecciona "Eliminar Cuenta"

Desplázate hasta el final y toca "Eliminar Cuenta".

4

Confirma la eliminación

Lee la advertencia y confirma para proceder.

📲 Abrir Eventik en Play Store

✉️ Opción 2: Por Correo Electrónico

Envía una solicitud manual a nuestro equipo de soporte.

1

Prepara tu correo

Usa la cuenta de Google asociada a tu perfil de Eventik.

2

Envía a nuestro soporte

Dirige tu correo a: henryjason2009@hotmail.com

3

Incluye esta información

Asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta - Eventik"

4

Espera confirmación

Recibirás respuesta en máximo 48 horas hábiles.

✉️ Enviar Solicitud por Email

📋 Datos que se Eliminarán

Al solicitar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos serán borrados permanentemente:

Tipo de Dato Descripción Estado
👤 Información de perfil Nombre, email, foto de perfil, UID de Firebase Eliminado
📅 Eventos creados Todos los eventos, configuraciones y metadatos Eliminado
🖼️ Imágenes del photobooth Fotos capturadas en álbumes de eventos Eliminado
🎨 Marcos personalizados Marcos subidos por el usuario a su cuenta Eliminado
🎟️ Invitaciones Confirmaciones de asistencia y datos de invitados Eliminado
💳 Datos de suscripción Plan actual, historial de compras, tokens Eliminado
⚙️ Preferencias Configuraciones personales y estado de la app Eliminado

🔒 Datos que NO se eliminan

Los siguientes datos pueden conservarse por períodos limitados por razones legales o técnicas:

  • Logs de auditoría: Registros anonimizados de actividad por hasta 90 días (requeridos para seguridad).
  • Datos de backups: Copias de seguridad se eliminan automáticamente en el siguiente ciclo de rotación (máximo 30 días).
  • Datos agregados: Estadísticas anonimizadas que no permiten identificar al usuario.

⏱️ Períodos de Retención Adicionales

Tipo de Dato Período de Retención Razón
Logs de seguridad 90 días Prevención de fraudes y auditoría
Backups del sistema 30 días (rotación) Recuperación ante desastres
Datos de transacciones Según ley local Cumplimiento fiscal y legal
Datos anonimizados Indefinido Análisis estadístico (no identificable)

Nota: Todos los datos personales identificables se eliminan inmediatamente tras la confirmación de la solicitud. Los períodos anteriores aplican solo a datos anonimizados o requeridos por ley.

❓ Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en procesarse la eliminación?

Las solicitudes automáticas desde la app se procesan inmediatamente. Las solicitudes por email se procesan en máximo 48 horas hábiles.

¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?

No. La eliminación es permanente e irreversible. Si deseas usar Eventik nuevamente, deberás crear una nueva cuenta desde cero.

¿Qué pasa con los eventos compartidos con otros usuarios?

Los eventos que hayas creado y compartido también serán eliminados. Te recomendamos informar a los participantes antes de solicitar la eliminación.

¿Se eliminan mis datos de los backups?

Sí. Tus datos personales se eliminan de nuestros sistemas activos inmediatamente. Los backups se rotan automáticamente cada 30 días, eliminando cualquier rastro de tus datos en el siguiente ciclo.